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【弘一律师调解先锋】张桂枝:说服自己才能调解他人

【弘一律师调解先锋】张桂枝:说服自己才能调解他人

分类:
调解动态
作者:
宣传部
来源:
湖南弘一律师事务所
发布时间:
2019/04/18
浏览量

  “法院的判决从今天起开始生效,日后你的医药费有着落了……”近日,在弘一律所调解室,张桂枝一边整理资料装档,一边叮嘱委托人相关注意事项。经过大半个月的努力,一起保险公司与尿毒症患者的民事纠纷案总算尘埃落定,也为当事人刘阿姨争取到了一笔赔款,弥补了她多年看病的损失。

  张桂枝是湖南弘一律师事务所商事金融法律事务部的执行部长,执业律师10年来,她在认真工作的同时,不断总结经验,力求解决当事人的需求。

  “有难度才有进步”

  执业以来,张桂枝处理过的案件大大小小有400余件,调解纠纷类的大概有百余件。在案源选择的问题上,张桂枝一向坚持“大小不分,难易斟酌”的原则,她总说:“案子本身并无大小,只要能为民服务,再小的案子我都会接手处理。但是于我自己来说,我要成长,我要锻炼,只看现成的案例是不够的,还得有实操,我只有说服了自己才能为他人调解纠纷,所以有时就会选择富有挑战性的案源,有难度才会有进步”。

  在张桂枝的手机里,存着很多她办理过的各类型调解协议材料,她留着这些做存档,通过后期研究总结出不同类型纠纷案件的处理经验。因此,她总能驾轻就熟地解决调解过程中容易出现的尴尬情况。在张桂枝看来,调解纠纷时需要与调解艺术相结合,能够说到委托人心里,让他们愿意听,不厌其烦。可以是一句尊敬的称呼,一杯热腾腾的开水,一份自信又坚定的笑容,无一不在感染着当事人,有时一句恰当的幽默,也能够起到“化戾气为祥和”的作用。

  “做律师不应只谈钱”

  在他人眼里,从事法律相关职业的人颇受尊重,社会地位居高,且容易让人信服并产生依赖感,但这背后的付出却是一个普通人难以承受之重。能坚持下来的全靠那份“热爱成就感”的执着和自我价值的实现。而张桂枝保持时刻振奋的另一个原因就是强烈的社会责任感,这也是她当初选择法律服务行业的初衷。

  2009年的一个夜晚,张桂枝加完班后和往常一样打车回家。路上,兴许是夜色太浓,又或是心里太苦,司机谭师傅自顾自地扯着家常。在闲谈中张桂枝了解到谭师傅家境实在凄凉,妻子疾病缠身不能工作,家中还有多个儿女要养,全家老少都指望他一个人。然而祸不单行,谭师傅把自己的二手车卖给了他的朋友后,由于种种原因一直没过户,后来车子报废需要清算违章费用时,他的朋友以车子没过户的原因迟迟不肯配合缴费。一直为生计奔波的谭师傅非常发愁,说到动情处忍不住小声啜泣。

  看在眼里,记在心里,张桂枝不禁动了恻隐之心,于是介绍了自己的职业,并通过调解的方式免费帮助谭师傅解决了燃眉之急。“这件事情让我更加坚信了,身为律师,眼里不能只有律师费,还要有自己的担当和社会责任,力所能及的为那些需要帮助的人做一些事。在社会公益这个方面,我自己和我们所一直在努力坚持,以自己的微薄之力去帮助那些穷苦的人”张桂枝如是说。

  “调解路上一起努力”

  冰冻三尺并非一日之寒,提升业务能力、累积经验、掌握办案技巧都需要时间,调解纠纷也如此。“我们在调解中要注意方法是否恰当合适,能否进行疏导教育,直至化解矛盾。运用方式稍有差池,很可能导致调解失败。另外,调解员还应主动控制局面,维护现场气氛,察言观色,不断调整和变更方法策略。”张桂枝说,“我一般通过采取“背对背”的办法来调解纠纷,所谓“背对背”是指单独约谈当事人,把其分开调解,分别做工作。这不是个专业术语,是我们律师私下里常用的一种说法,但却是很重要的一个方法,任何调解都离不开它。”

  对于以后如何发展调解工作的问题,张桂枝也做了详细的计划。从她自身来说,多学、多看、多练。除了扩大调解工作,还打算多往公益方面发展,联合律所平台、社区、公益组织等举办法律服务讲座,提高居民法律意识,推动平安长沙、法治长沙的快速建设。从律所层面来看,首先需要加强与各个法院的合作,争取到较多的案件资源,让律师调解员有案件可做;其次应更加健全调解员的排班驻点制度,叮嘱值班律师严格执行,认真对待;最后律所也要加大宣传力度,对相关活动进行前、中、后跟踪报道,更要让居民清楚明白调解的好处,争取达到让其有困难首先想到进行调解的效果,律师个人与律所平台互相发挥各自优势,在调解路上一起努力前进。

  访谈最后,张桂枝还规劝年轻律师不要急功近利,过于急躁,要拥有一颗平常心,坚持积累,绝不放弃,这样成长起来才会走得更稳,走得更常远。

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