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弘一动态/NEWS

市信访局引进全国首家视频法律平台

分类:
弘一新闻
作者:
来源:
发布时间:
2014/12/27
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  通过互联网在法律服务、政府机关、上访群众三者之间建立起一条纽带,用在线视频咨询的方式,把法律服务实实在在地送到老百姓身边。从12月开始,到市信访中心上访的群众,就可通过“法帮123”网络视频法律服务平台律师视频终端机向专业律师进行在线“面对面”咨询,由专业律师对上访群众的疑难困惑进行解答,让更多的上访群众通过法律途径维护自身的合法权益。

  “维护我们的利益,就值得我们信任”

  在长沙市信访中心的视频终端机旁,有着三十多年律师执业经验的周大喜律师身旁已经围满了上访群众。周律师一边耐心解答上访群众的困惑,一边引导上访群众使用视频终端机连线“法帮123”平台进行律师视频咨询。

  “从早上8点半到下午5点半我们在信访中心值班,就是想用法律专长为更多上访群众提供帮助,引导上访群众采取合理合法的途径实现诉求。”在记着探访时,周律师如是说道。

  在别人眼中看起来“枯燥”的信访中心,周律师却干得津津有味,“有时候从早说到晚,水都来不及喝上一口,也没感觉到累,能帮助到上访群众,我们就愿意扎根在这里,参与涉法涉诉案件的化解,维护来访群众的利益。”

  上访群众中的一位老者告诉记着,“周律师听了我的问题,从他办的一个案子着手分析,打开了我的心结,真正地站在了我们上访人的立场上,为我们排忧解难,维护我们的利益,值得我们信任!”

  “上不上访,还得先问问律师”

  面对络绎不绝的上访群众,周大喜律师感概地说,“上访的群众都挺不容易,很多人对法律不了解,一些事情可以通过法律途径来解决的,我们就会根据不同的情况给出合理化解决方案。”

  上访户彭京云、彭进财激动地告诉记着,“我家因为房子拆迁的事,已经折腾四年多了,一直没有得到相关部门的重视,因为“法帮123”平台律师为我们奔走、协商,我和一起来的几个拆迁户多年未解决的老大难题终于解决了,我再也不用走艰难上访路了。”

  “法帮123”平台在接受上访群众咨询时,会积极化解上访群众困惑,公正客观地评析信访诉求是否合理,帮助和引导上访人依法维权,再经过集体评议后进行回访,提供最好的解决方案。

  “法帮123”平台律师“治愈”了彭京云四年来的心病,他感慨地说,“以前缺少法律意识,总感觉憋了一肚子委屈,也没地方诉说,现在有律师帮我们进行心理疏导,还处处为我们着想。感觉上访的这股劲终于可以放放了,所以上不上访,还得先问问律师。“

  “引导信访群众,合法主张诉求”

  信访中心的工作人员告诉记者,起初“法帮123”平台终端机摆在那里,只是有很多群众围着看法律宣传的节目,大家都对终端机表示很好奇。后来有人按照服务流程提示,在终端机上进行了律师视频在线咨询,围观群众在视频里看到律师的悉心解答,就都想体验一下免费咨询专业律师,把自己的问题说给律师听。

  现在有越来越多的人,把资料通过终端机扫描传送给律师看,然后律师进行批注分析,再寻求合理化解决方案。

  “通过律师视频终端机,把相关材料扫描、上传给了律师,接待律师把我的材料进行了存档,并告诉我进行“是否符合法律援助申请”的测评,检测后我成功申请了法律援助,律师全程免费为我代理,帮我争取应得利益。”上访人李晓婷说着会心地笑了。

  “视频咨询,突破法律服务地域性限制”

  “法帮123”平台负责人凌燕玉律师向记者介绍,网络视频法律咨询有别于电话咨询只闻其声不见其人,总让人无法产生信任感,也有别于书面留言咨询,无法即时解决咨询者心中的疑惑,而视频咨询实现了远距离也能“面对面”的交流,有助于消除交流障碍,建立信任感,因为通过视频能够精准传输音像图文多维度信息,从而确保我们的律师能够为老百姓带来更好的服务感受。为了方便老百姓多渠道访问“法帮123”平台,随时随地免费问律师,我们开辟了除终端机之外,普通电脑端、手机移动端载体。同时,平台上根据法律专业部门分工,设立了六大专业咨询室,让专业的律师来回答专业的法律问题。

  记者在信访中心看到,很多受访群众走进信访中心,就直接选择终端机进行律师视频咨询。截止今天,“法帮123”平台已在信访中心服役14天,累计接受信访人员咨询420余次,为上访群众代理案件20余件,网络视频法律服务平台服务于信访中心,将有利于及时疏导信访群众,为社会的和谐稳定,法治长沙的建设做出积极的贡献。

  据悉,这次“法帮123”平台进入政府信访中心服务是“法帮123”平台在终端机进社区后的又一创新举措,也是建立长沙公共法律服务体系的重要实践。平台在信访中心的运行将有助于将更多的社会矛盾化解于萌芽阶段,通过法律途径解决更多上访群众的合理信访诉求。

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